Кейсы

Практические результаты в продажах и клиентском сервисе

Каждый проект начинается с аудита и заканчивается измеримым результатом.

Флагманский кейс

Кейс: стоматологическая клиника «Неро», Ижевск

Запрос: Инструкции администраторов применялись частично, не было перезвонов на пропущенные звонки и доработки базы пациентов.

Решение: Проведен аудит звонков, подготовлен отчет по ошибкам и рекомендациям, внедрены стандарты консультаций и алгоритмы работы с возражениями.

Результат: Конверсия выросла с 53% до 87%. Общий рост: +34%.

Другие проекты

Конверсия обращения в договор выросла с 25% до 50%

В холодном обзвоне рост с 48% до 64%, в доработке с 25% до 39%

Конверсия звонка в назначенную встречу выросла с 64% до 90%

Конверсия обращения в договор выросла с 15% до 46%

Прирост оборота за год составил 30%

Конверсия обращения в договор повысилась с 12% до 48,5%

Прирост оборота за год составил 30%

Прирост оборота за год составил 30%

Конверсия выросла с 53% до 87%. Общий рост: +34%.

Повышение конверсии из звонка в замер на 27%

Улучшить навыки коммуникации: обучить менеджеров эффективно общаться с клиентами и выявлять потребности.
Проводить анализ обращений: находить частые вопросы и заранее готовить лучшие решения.
Обновить информацию о продуктах и услугах для более точных консультаций.
Развивать навыки продаж: допродажи, аргументация и работа с возражениями.
Регулярно отслеживать результаты и корректировать стратегию.